Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation résolument tournée vers la recherche de nouveaux clients, la négociation et la vente

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En BTS NDRC, vous serez capable de gérer une relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation de la clientèle. La persévérance sera votre meilleur atout pour réussir dans cette voie recherchée par de nombreuses entreprises pour renforcer leur force de vente. Vous serez également à l'aise avec la digitalisation des approches commerciales (vente en ligne, réseaux sociaux, forums, blogs…)

Vous serez l'interface entre l’entreprise, son marché et ses clients. Votre rôle sera de développer le chiffre d'affaires de l'entreprise dans le respect de ses valeurs et de son éthique.

Le rythme de la formation en alternance est de 2 jours à l'école pour 3 jours en entreprise.
En initial la formation est sur 4 jours, le mercredi étant consacré à des actions en entreprise.

A l'issue du BTS NDRC, il est possible de poursuivre au sein de l'ENSUP en Bachelor Responsable Commercial et Marketing (Titre reconnu par l'Etat de Niveau II, Bac+3, enregistré au RNCP).

Les 4 missions principales d'un BTS NDRC

- Vente et gestion de la relation client 
- Production d'informations commerciales
- Organisation et management de l’activité commerciale
- Mise en œuvre de la politique commerciale

Enseignements

Epreuves Mode Durée Coef
Culture générale et expression Ecrit 4 h 3
Communication en langue vivante étrangère 1 Oral 30 min 3
Culture économique, juridique et managériale Ecrit 4 h 3
Relation client et négociation-vente Oral 1 h 5
Relation client à distance et digitalisation Ecrit/Oral 3 h/40 min 4
Relation client et animation de réseaux Oral 40 min 3

Les débouchés métiers

Chargé d'affaires
Responsable E-commerce
Chargé de clientèle
Commercial Web
Responsable de secteur
Agent immobilier
Responsable Comptes Clés
Manager commercial

Les secteurs qui recrutent

Automobile
Banque
Informatique
Assurance
Immobilier
Luxe
Service aux entreprises
Service à la personne

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