Maitrisez la relation client et la gestion opérationnelle d’unité commerciale avec le bts MCO 95 d’ENSUP
Après votre bac, lancez-vous dans une carrière commerciale prometteuse. Avec un programme d’étude complet, des enseignants experts dans le domaine commercial, et des objectifs précis à atteindre durant le cursus, soyez sûr (e) de réussir. Nous vous proposons un cursus qui combine à la fois un mode d’apprentissage efficace et l’expérience professionnelle. En effet, la formation en entreprise est privilégiée chez ENSUP. Découvrez le cursus BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) en détail.
Au programme du cursus bts MCO 95
Le cursus sera composé de 6 unités d’études. Nous vous aidons et vous accompagnons pour appréhender et comprendre toutes les étapes du sujet traité. Afin de maximiser vos chances de réussite professionnelle, ENSUP vous offre un programme d’étude complet, adapté à l’évolution des marchés actuels.
Unité 1 : Culture générale et expression
Dans cette unité, vous aurez à augmenter vos connaissances et à enrichir vos acquis. Un commercial avec une meilleure culture générale et une bonne aisance d’expression a davantage de chance de fournir des arguments de vente convaincants.
Unité 2 : Expression et communication en langue anglaise
Un commercial professionnel doit sans cesse innover. Il doit garder un esprit dynamique et réactif. Pour anticiper et faire évoluer votre carrière professionnelle et l’entreprise, vous devez élargir votre domaine d’influence.
Unité 3 : Culture économique, juridique et managériale
Un commercial digne de ce nom ne se contente pas de maitriser un domaine, il devra être polyvalent. La connaissance des fondamentaux du domaine économique, juridique et managérial est un véritable atout dans le domaine commercial.
Unité 4 : Développement de la relation client et vente-conseil/Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Développer la relation client est une des tâches principales dans le domaine du commerce. En effet, plus la relation client et améliorée, plus les ventes augmenteront et le chiffre d’affaires également. Vous aurez acquis, grâce à cette unité, un sens relationnel efficace vis-à-vis des clients et des compétences réelles en vente-conseil.
L’animation et la dynamisation de l’offre commerciale seront aussi traitées dans cette unité. Vous aurez acquis les techniques les plus efficaces pour animer les diverses offres commerciales et en tirer de bons résultats.
Unité 5 : Gestion opérationnelle
Dans la carrière professionnelle, savoir gérer les opérations commerciales doit se faire avec minutie. Étape par étape, vous devrez tout analyser pour garantir la bonne réalisation des divers projets de développement commercial. Cette unité vous permettra de garder un bon rythme durant toutes les opérations commerciales que vous entreprendrez.
Unité 6 : Management de l’équipe commerciale
Pour des résultats plus rapides et plus conséquents, mieux vaut agir en équipe. Mais, dans une entreprise, il est important de savoir gérer et manager les principaux acteurs de l’équipe commerciale. Si les opinions se partagent, et que les techniques employées ne suivent pas un ordre précis, les résultats seront insatisfaisants. C’est pour cela que vous aurez à apprendre à diriger une équipe commerciale en entreprise.
Les objectifs du cursus
Des objectifs ont été fixés pour ce cursus. Ceux-ci garantiront votre parfaite maitrise du domaine commercial. En effet, ils devront être atteints, et maitrisés :
- La gestion de la relation client
- L’animation de l’offre des produits et/ou services
- La gestion opérationnelle de l’unité commerciale
- Le management des équipes
Comment candidater chez ENSUP ?
Pour déposer votre candidature chez ENSUP, rendez-vous dans la rubrique « inscrivez-vous » de notre site internet. Vous y trouverez un formulaire à remplir, n’omettez aucun détail !
L’admission se fait comme suit :
- On vous contacte grâce à vos coordonnées citées dans votre candidature
- Vous passez un entretien et des tests d’évaluation.
- Selon vos résultats, vous serez admis ou non, ou en liste d’attente
- Sachez que dès votre admission, vous aurez droit au programme d’aide à la recherche d’emploi « mon passeport alternance »
- Vous avez deux possibilités de cursus, la formation en alternance et la formation en initial
- Votre inscription est définitive !
Les possibilités de cursus et le programme « mon passeport alternance »
Le cursus pourra être suivi en formation en alternance pour les personnes sous contrats d’apprentissage ou contrat de professionnalisation. La fréquence d’alternance sera de 2 jours en formation théorique et 3 jours en entreprise. Il pourra être également suivi en formation en initial.
Le programme « mon passeport alternance » est un programme d’aide à la recherche d’emploi et à la mise en relation avec les entreprises partenaires. Vous aurez droit à une optimisation de CV et lettre de motivation, d’un accompagnement à la recherche d’emploi, de job dating et de séances de coaching.
Les métiers visés du cursus
Après obtention du diplôme à niveau de sortie Diplôme d’État- Bac +2 MCO, vous pouvez postuler et devenir :
– Corner manager
– Chargé de clientèle
– Responsable boutique
– Chef de secteur
– Chef de rayon
– Responsable d’agence
– Animateur de vente
– Etc.
