BTS NDRC val d’oise : formez-vous en Négociation et Digitalisation Relation client
La vente est un secteur clé pour augmenter la rentabilité et le chiffre d’affaires d’une entreprise. Grâce au cursus, vous aurez de solides bases en relation commerciale, prospection et fidélisation de la clientèle. Vous aurez également des compétences en commercialisation digitale. Afin de réaliser de meilleures ventes et de séduire un maximum de consommateurs, ENSUP vous forme en NDRC ou Négociation et Digitalisation Relation Client. Cursus de 2 ans après le bac, vous aurez des connaissances de la culture économique, juridique, managériale et une bonne culture générale. Détails.
Au programme du BTS NDRC val d’oise : point d’honneur à la polyvalence et la relation-client
Le programme d’étude du BTS NDRC est constitué d’unités d’étude qui vous permettront d’avoir un esprit commercial à toute épreuve. Soyez le principal acteur commercial d’une entreprise.
Les unités d’études du cursus traitent chacun d’un secteur distinct :
– Culture générale et expression : Affutez vos connaissances générales durant le cursus. Le programme vous permettra d’acquérir des capacités de prise de décisions et un esprit d’adaptation dans diverses situations.
– Langue vivante et étrangère : Afin de vous ouvrir au monde entier, nous vous proposons une unité d’étude spécialisée en langue vivante et étrangère. Vous aurez ainsi plus d’opportunités de carrière à l’international. Connaitre et étudier les langues étrangères seront également vos atouts afin de développer la relation client d’une entreprise à l’étranger.
– Culture économique, juridique et managériale : Nous vous formons en culture économique, juridique et managériale. Afin d’avoir des bases solides en entreprise, vous aurez à traiter sur les autres secteurs clés régissant l’univers entrepreneurial.
– Relation client et négociation-vente : Vous aurez à maitriser les techniques de négociation commerciale. La négociation étant un des principaux moyens pour séduire davantage de clients. La négociation est également nécessaire à la relation vente entre l’entreprise/fournisseur/partenaires, etc.
– Relation client à distance et digitalisation : Suivez les techniques modernes de relation client et adaptez les projets et les techniques de vente à l’univers du digital et du numérique.
– Relation client et animation de réseau : Vous aurez les compétences requises pour animer les différentes formes de communication client.
Les objectifs du cursus
Les objectifs du cursus sont de vous faire maitriser :
– La vente et gestion de la relation client
– La production d’informations commerciales
– L’organisation et management de l’activité commerciale
– La mise en œuvre de la politique commerciale
Les possibilités de cursus et la formation en entreprise
Le cursus pourra être suivi en formation en alternance ou en initial. La fréquence d’alternance sera de 2 jours en formation et 3 jours en entreprise.
Pourquoi privilégions-nous la formation en entreprise ?
Premièrement, pour vous familiariser avec le rythme de travail. Il est important de connaitre en temps réel les vraies conditions de travail en entreprise.
Ensuite, vous aurez acquis une expérience professionnelle dès votre cursus. Cette expérience professionnelle sera très bénéfique pour faire évoluer votre carrière professionnelle.
Enfin, l’expérience en entreprise vous offrira des connaissances supplémentaires dans le domaine. Vous aurez acquis un esprit plus aiguisé pour prendre les meilleures décisions en circonstances réelles.
La validation du cursus se fera après un examen d’état.
Vous aurez la possibilité de poursuivre vos études, après le BTS NDRC pour atteindre le bac+3 ou bachelor RCM, ou le M2 Marketing digital, M2 Management et stratégie d’entreprise ou M2 ingénierie d’affaires, des cursus disponibles chez ENSUP.
Les débouchés
Après le cursus, vous pourrez postuler pour les postes suivants :
– Chargé d’affaires
– Chargé de clientèle
– Responsable e-commerce
– Chef de secteur
– Commercial
– Responsable de comptes
– Animateur réseau
– Technico-commercial, etc.
Le programme : « mon passeport alternance »
Le programme « mon passeport alternance » est un programme accessible dès votre admission au cursus. Il est constitué de :
– Optimisation de CV et lettre de motivation : ENSUP vous aidera à optimiser votre CV et lettre de motivation afin de séduire les entreprises et vous faire embaucher plus facilement. Vous saurez comment mettre en valeur vos compétences et ainsi convaincre plus facilement une entreprise pour vous embaucher.
– Aide à la prospection et à la recherche d’emploi : Nous vous assistons à la recherche d’emploi. Afin de savoir où et comment chercher efficacement.
– Séances de coaching : vous participerez à des séances de coaching ou développement personnel. Ces séances viseront à améliorer votre sens de la communication, de la négociation, mais surtout d’améliorer votre confiance en vous.
– Job dating : Participer à des job dating vous permettra d’avoir à portée différents recruteurs pour maximiser vos chances d’embauche.
