BTS NEGOCIATION 95 | Formation en négociation et relation client : 2 années d’études pour se démarquer de la concurrence

En commerce, la concurrence est rude. Etre commercial c’est évoluer dans une perpétuelle compétition pour attirer et fidéliser un maximum de clients. Hormis l’originalité des services et des produits, il est nécessaire de trouver une personne capable de négocier et d’entretenir la relation-client. Avec un programme d’étude complet, des missions principales à maitriser et des débouchés intéressants, le BTS NDRC vous permettra de devenir expert des approches commerciales modernes.

BTS NEGOCIATION 95 | BTS NDRC : une formation complète

Pour s’initier efficacement dans le domaine du commerce, il est important d’acquérir les meilleures bases. À cela, nous avons mis en place un programme d’étude complet qui allie la polyvalence et la force d’argumentation. Vous serez apte à analyser pertinemment différentes situations et à prendre les décisions adéquates.

Au programme :

• Culture générale et expression. Avec une culture générale fournie, votre esprit d’analyse et votre sens pratique seront décuplés.
• Langue vivante étrangère. Pour élargir son influence et conclure des marchés à l’international, maitriser au moins une langue est un véritable atout.
• Culture économique, juridique et managériale. En améliorant votre connaissance de plusieurs domaines liés au développement de l’entreprise, vous serez apte à trouver de meilleures solutions dans le cas de projet commercial complexe. Vous serez en adéquation avec les secteurs majeurs de l’entreprise et pourrez contribuer à une efficacité optimale des opérations pour développer le chiffre d’affaires de celle-ci.
• Relation client et négociation-vente. Apprenez à vendre, à persuader, et à susciter l’intérêt des clients pour votre entreprise. En tant que négociateur et acteur majeur dans la relation client, vous devrez être méthodique et réactif. Notre corps enseignant expert vous aidera à atteindre vos objectifs.
• Relation client à distance et digitalisation. Adoptez une stratégie commerciale qui impacte le maximum de public est donc de mise. C’est pour cela que nous avons intégré l’apprentissage en relation client et digitalisation au programme. Vous serez ainsi en mesure d’analyser les besoins des consommateurs et d’y adapter votre approche commerciale digitale.
• Relation client et animation de réseaux. Toujours dans l’optique d’approches commerciales modernes, nous vous formons également pour maitriser les méthodes d’animations. Vous saurez donc comment et quelles sont les meilleurs moyens d’entretenir votre relation client via les réseaux.

Les missions principales

En deux années de formation au sein de notre campus, vous maitriserez les tâches suivantes :

• Vente et gestion de la relation client
• Production d’informations commerciales
• Organisation et management de l’activité commerciale
• Mise en œuvre de la politique commerciale

Vous serez donc en mesure d’accomplir votre rôle d’interface entre l’entreprise et les clients. En participant à la conception de projet de développement commercial de l’entreprise, vous apporterez vos compétences acquises pour augmenter la force de vente.

Les débouchés

Après obtention de votre BTS NDRC chez nous, vous pouvez postuler fièrement aux postes suivants :

• Chargé d’affaires
• Chargé de clientèle
• Responsable e-commerce
• Chef de secteur
• Commercial
• Responsable de comptes
• Animateur réseau
• Technico-commercial

Les étapes d’admission

Pour suivre cette formation :

• Vous devez avoir un niveau baccalauréat validé ou équivalent
• Rendez-vous rubrique « inscrivez-vous » de notre site internet
• Remplissez le formulaire de candidature
• Nous vous contactons pour un entretien et un test sont concluants
• Si vous êtes admis, vous participerez au programme « mon passeport alternance ». Le programme sera constitué d’une optimisation de vos dossiers d’embauche (soit CV et lettre de motivation), de job dating (mise en relation avec notre large réseau d’entreprise partenaires), de séances de coaching et d’accompagnement à la recherche d’emploi.
• Vous aurez également à choisir le type de formation qui vous convient

Les possibilités de formation

Chez ENSUP, nous privilégions la pratique des connaissances acquises en entreprise. Durant le cursus, vous pourrez gagner en expérience et en compétences professionnelles directement sur terrain. Sachez que le BTS NDRC est disponible en :

• Formation en alternance. Avec un rythme d’alternance de 2 jours théoriques et 3 jours de pratique.
• Formation en initial avec des périodes de stage