Négociation et Digitalisation de la Relation Client
La formation en quelques mots
En BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), vous serez capable de gérer une relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation de la clientèle. La persévérance sera votre meilleur atout pour réussir dans votre voie recherchée par de nombreuses entreprises pour renforcer leur force de vente. Vous serez également à l’aise avec la digitalisation des approches commerciales : vente en ligne, réseaux sociaux, forums, blogs…
Vous appréhenderez les techniques de communication et de négociation tant interne qu’externe.
Diplôme d’Etat de Niveau 5, Bac+2 (RNCP 38368)
Enregistré le 02/07/2019 / Certificateur : Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche.
Pré-requis : être titulaire d’un baccalauréat ou niveau équivalent.
Niveau de sortie d’études : Bac +2
Inscription : novembre 2024 à septembre 2025
Prochaine rentrée : septembre 2025
Rentrée décalée sur le campus de Marseille : janvier 2025
Pour en savoir plus sur nos formations, inscrivez-vous à notre prochaine JPO.
Campus :
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Compétences visées
- Vente et gestion de la relation client
- Production d’informations commerciales
- Organisation et management de l’activité commerciale
- Mise en œuvre de la politique commerciale
- Prospection, vente et gestion de la relation client
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Programme
Enseignements
- UE 1 : Culture générale et expression
- UE 2 : Langue vivante étrangère
- UE 3 : Culture économique, juridique et managériale
- UE 4 : Relation client et négociation-vente
- UE 5 : Relation client à distance et digitalisation
- UE 6 : Relation client et animation de réseaux
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Possibilités de cursus
Alternance
- Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
- Coût : Prise en charge à 100% pour l’alternant
- Pré-requis : Niveau BAC validé ou équivalent
- Statut : Salarié / apprenti
- Blocs de compétences : Oui
- Possibilité de validation partielle : Oui
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Poursuite
A l’obtention de votre BTS NDRC ou de votre bac +2 validé, vous pouvez poursuivre vos études au sein d’ENSUP Business School en Bachelor Responsable Commercial et Marketing (Titre certifié par l’Etat de Niveau 6, enregistré au RNCP).
– Troisième année : Bachelor RCM
– Quatrième année : M1 Marketing et Stratégie Digitale, M1 Manager Commercial et Marketing ou M1 Négociation et Management des Affaires
– Cinquième année : M2 Marketing et Stratégie Digitale, M2 Manager Commercial et Marketing ou M2 Négociation et Management des Affaires
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Débouchés
A l’issue de l’obtention de votre diplôme, si vous choisissez d’intégrer le milieu professionnel, devenez :
- Chargé d’affaires
- Chargé de clientèle
- Assistant E-commerce
- Commercial
- Community manager
- Animateur réseau
- Technico-commercial
- Vente et gestion de la relation client
- Production d’informations commerciales
- Organisation et management de l’activité commerciale
- Mise en œuvre de la politique commerciale
- Prospection, vente et gestion de la relation client
Enseignements
- UE 1 : Culture générale et expression
- UE 2 : Langue vivante étrangère
- UE 3 : Culture économique, juridique et managériale
- UE 4 : Relation client et négociation-vente
- UE 5 : Relation client à distance et digitalisation
- UE 6 : Relation client et animation de réseaux
Alternance
- Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
- Coût : Prise en charge à 100% pour l’alternant
- Pré-requis : Niveau BAC validé ou équivalent
- Statut : Salarié / apprenti
- Blocs de compétences : Oui
- Possibilité de validation partielle : Oui
Initiale
- Rythme : 14 à 16 semaines de stage
- Coût : 4 590€ / an
- Pré-requis : Niveau BAC validé ou équivalent
- Statut : Étudiant
- Blocs de compétences : Oui
- Possibilité de validation partielle : Oui
A l’obtention de votre BTS NDRC ou de votre bac +2 validé, vous pouvez poursuivre vos études au sein d’ENSUP Business School en Bachelor Responsable Commercial et Marketing (Titre certifié par l’Etat de Niveau 6, enregistré au RNCP).
– Troisième année : Bachelor RCM
– Quatrième année : M1 Marketing et Stratégie Digitale, M1 Manager Commercial et Marketing ou M1 Négociation et Management des Affaires
– Cinquième année : M2 Marketing et Stratégie Digitale, M2 Manager Commercial et Marketing ou M2 Négociation et Management des Affaires
A l’issue de l’obtention de votre diplôme, si vous choisissez d’intégrer le milieu professionnel, devenez :
- Chargé d’affaires
- Chargé de clientèle
- Assistant E-commerce
- Commercial
- Community manager
- Animateur réseau
- Technico-commercial
