Le BTS NDRC 78, pour maitriser les bases de la négociation et la digitalisation des relations commerciales

Entretenir les relations commerciales garantit une meilleure rentabilité et une augmentation du chiffre d’affaires d’une entreprise. De ce fait, le secteur commercial est un secteur majeur qui nécessite efficacité et connaissances des meilleures techniques commerciales. Pour acquérir les compétences requises et endosser un rôle important dans ce domaine, nous vous proposons la formation de 2 ans en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (niveau Baccalauréat validé ou équivalent requis) : le BTS NDRC.

S’initier en négociation et digitalisation de la relation client avec le BTS NDRC 78

Pour vos débuts dans le métier, il est important d’avoir des bases solides. Et pour cela, un programme regroupant les essentiels à connaitre est de mise. Le programme d’étude du BTS NDRC comporte ainsi :

• Culture générale et expression. Pourquoi améliorer sa culture générale ? Une bonne culture générale vous permet d’améliorer votre sens d’analyse, votre sens d’adaptation et votre capacité à prendre des décisions. Comment ? En vous apportant des connaissances générales plus avancées, vous serez apte à prendre en compte de nombreux facteurs. Une bonne culture générale est également propice à améliorer votre créativité.

• Langue vivante étrangère. Apprendre une langue étrangère est un véritable atout en entreprise : on élargit son domaine d’activité en s’ouvrant à l’international. Pour vous ou pour l’entreprise, savoir communiquer dans une autre langue améliore votre parcours et votre employabilité.

• Culture économique, juridique et managériale. Avoir une connaissance des fondamentaux vous permet de participer à la mise en œuvre de la politique commerciale pour développer la rentabilité et le chiffre d’affaires d’une entreprise.

• Relation client et négociation vente. Savoir négocier et vendre vous permet d’obtenir les connaissances nécessaires aux techniques commerciales de base, vous serez apte à garder un intérêt constant de votre clientèle.

• Relation client à distance et digitalisation. À une époque où le digital fait partie du quotidien des consommateurs : il est essentiel de se former sur la digitalisation des offres commerciales. Ainsi, vous serez apte à entretenir votre clientèle sur Internet via des sites e-commerce, etc.

• Relation client et animation de réseaux. Dans le milieu du commerce, il est important de savoir actualiser ses offres commerciales et les animer pour inciter constamment à l’achat de produits ou la sollicitation de services. En maitrisant les bases de l’animation de réseaux, vous pourrez entretenir la relation client via les réseaux sociaux, les blogs, les forums, etc.

Ce que vous pourrez accomplir

Avec ce programme d’étude complet, vous serez en mesure de :

• D’assurer la vente et la gestion de la relation client
• Produire les informations commerciales
• Organiser et gérer l’activité commerciale
• Mettre en œuvre la politique commerciale

Les débouchés

Avec les bases de la négociation et digitalisation de la relation client acquises, vous pourrez devenir :

• Chargé d’affaires
• Chargé de clientèle
• Responsable E-commerce
• Chef de secteur
• Commercial
• Responsable de comptes
• Animateur réseau
• Technico-commercial

Les détails du cursus

Ce cursus peut être suivi en :

• Formation en alternance. Sous contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage, suivez l’alternance à un rythme de 2 jours en formation et 3 jours en entreprise. Pourquoi l’expérience en entreprise est-elle privilégiée ? Sachez qu’avec une expérience professionnelle, vous améliorerez vos chances d’embauche. Avec un parcours sublimé par une expérience professionnelle acquise durant la formation, vous évoluerez plus rapidement dans le métier. Mettre en pratique ses connaissances théoriques vous permet également d’obtenir des compétences supplémentaires et de vous familiarise avec les situations professionnelles en temps réel.
• Formation en initial.

Le programme d’aide à la recherche d’emploi « mon passeport alternance »

Dès votre admission, vous pouvez profiter du programme « mon passeport alternance ». Celui-ci vous aide à décrocher un contrat d’alternance et vous donne ainsi accès à :

• Des séances de coaching
• Des job dating (nous vous mettons en relation avec divers recruteurs de nos entreprises partenaires)
• Une optimisation de CV et lettre de motivation. Nous vous aidons à mieux rédiger et mettre en forme vos supports de candidature pour susciter l’intérêt du recruteur sur vos véritables compétences et valoriser votre profil.
• Une assistance à la prospection. Nous vous apportons notre expérience pour savoir où et comment chercher une alternance qui correspond à votre profil et vos compétences.