En BTS NDRC, (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) vous serez capable de gérer une relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation de la clientèle.
La persévérance sera votre meilleur atout pour réussir dans cette voie recherchée par de nombreuses entreprises pour renforcer leur force de vente. Vous serez également à l’aise avec la digitalisation des approches commerciales (vente en ligne, réseaux sociaux, forums, blogs…).
Vous serez l’interface entre l’entreprise, ses clients et son marché. Votre rôle sera de développer le chiffre d’affaires de l’entreprise dans le respect de ses valeurs et de son éthique.
Diplôme d’Etat de Niveau 5, Bac+2 (RNCP 34030)
| Vente et gestion de la relation client |
| Production d’informations commerciales |
| Mise en œuvre de la politique commerciale |
| UE 1 : Culture générale et expression |
| UE 2 : Expression et communication en langue anglaise |
| UE 3 : Culture économique, juridique et managériale |
| UE 4 : Développement de la relation client et vente conseil |
| UE 5 : Animation et dynamisation de l’offre commerciale |
| UE 6 : Gestion Opérationnelle |
| UE 7 : Management de l’équipe commerciale |
| Chargé d’affaires |
| Chargé de clientèle |
| Responsable E-commerce |
| Chef de secteur |
| Technico-commercial |
| Animateur réseau |
| Responsable de comptes |
| 2 jours en formation / 3 jours en entreprise | |
| Prise en charge à 100% pour l’alternant | |
| Niveau BAC validé ou équivalent | |
| Salarié / apprenti | |
| Oui | |
| Oui |
| 14 à 16 semaines de stage | |
| 4 590€ / an | |
| Niveau BAC validé ou équivalent | |
| Étudiant | |
| Oui | |
| Oui |
A l’obtention de votre BTS NDRC ou de votre bac +2 validé, vous pouvez poursuivre vos études au sein de l’ENSUP Business School en Bachelor Responsable Commercial et Marketing (Titre certifié par l’Etat de Niveau 6, Bac+3, enregistré au RNCP).
1. Première année: BTS 1 NDRC
2. Deuxième année: BTS 2 NDRC
3. Troisième année: Bachelor RCM
4. Quatrième année: M1 Marketing et Stratégie Digitale, M1 Management et Stratégie d’Entreprise ou M1 Négociation et Management des Affaires
5. Cinquième année: M2 Marketing et Stratégie Digitale, M2 Management et Stratégie d’Entreprise ou M2 Négociation et Management des Affaires
CAMPUS SAINT-QUENTIN-EN-YVELINES
1 Square Benjamin Franklin
78180 Montigny-le-Bretonneux
À 10 minutes de la gare de
Saint-Quentin-en-Yvelines
TER 
admission.sqy@ensup.eu
CAMPUS DE CERGY
Campus Saint-Christophe
10 Avenue de l’Entreprise
Immeuble Galilée 1
95800 Cergy
À 5 minutes de la gare de
Cergy Saint-Christophe
TER 
admission.cergy@ensup.eu
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en dehors de ces horaires. 01.61.38.05.75
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Dernière mise à jour : Avril 2023
