BTS NDRC

Négociation
et Digitalisation
de la Relation Client

  • BTS
Formation sur 2 ans

La formation en quelques mots

En BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), vous serez capable de gérer une relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation de la clientèle. La persévérance sera votre meilleur atout pour réussir dans votre voie recherchée par de nombreuses entreprises pour renforcer leur force de vente. Vous serez également à l’aise avec la digitalisation des approches commerciales : vente en ligne, réseaux sociaux, forums, blogs…

Vous appréhenderez les techniques de communication et de négociation tant interne qu’externe.

Diplôme d’Etat de Niveau 5, Bac+2 (RNCP 38368)

Enregistré le 02/07/2019 / Certificateur : Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche.

Rentrée septembre 2024

BTS NDRC
  • Vente et gestion de la relation client
  • Production d’informations commerciales
  • Organisation et management de l’activité commerciale
  • Mise en œuvre de la politique commerciale
  • Prospection, vente et gestion de la relation client

Enseignements 

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante étrangère
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux

Alternance 

  • Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
  • Coût : Prise en charge à 100% pour l’alternant
  • Pré-requis : Niveau BAC validé ou équivalent
  • Statut : Salarié / apprenti
  • Blocs de compétences : Oui
  • Possibilité de validation partielle : Oui

Initiale

  • Rythme : 14 à 16 semaines de stage
  • Coût : 4 590€ / an
  • Pré-requis : Niveau BAC validé ou équivalent
  • Statut : Étudiant
  • Blocs de compétences : Oui
  • Possibilité de validation partielle : Oui

A l’obtention de votre BTS NDRC ou de votre bac +2 validé, vous pouvez poursuivre vos études au sein d’ENSUP Business School en Bachelor Responsable Commercial et Marketing (Titre certifié par l’Etat de Niveau 6, Bac+3, enregistré au RNCP).

– Troisième année : Bachelor RCM

– Quatrième année : M1 Marketing et Stratégie DigitaleM1 Management et Stratégie d’Entreprise ou M1 Négociation et Management des Affaires

– Cinquième année : M2 Marketing et Stratégie DigitaleM2 Management et Stratégie d’Entreprise ou M2 Négociation et Management des Affaires

A l’issue de l’obtention de votre diplôme, si vous choisissez d’intégrer le milieu professionnel, devenez :

  • Chargé d’affaires
  • Chargé de clientèle
  • Assistant E-commerce
  • Commercial
  • Community manager
  • Animateur réseau
  • Technico-commercial

Vous êtes intéressé par cette formation ?

Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais pour finaliser votre demande.




Vous souhaitez intégrer
l’une de nos formations ?