Management Commercial Opérationnel
La formation en quelques mots
En BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) vous serez en contact direct avec la clientèle. Vous mènerez des actions pour l’attirer et lui vendre des produits et services répondant à ses attentes. Vous apprendrez également à fidéliser vos clients sur le long terme. Le digital et les nouvelles technologies de l’information seront à appréhender et à maîtriser.
Vous apprendrez à gérer les relations avec les fournisseurs et à adapter en permanence l’offre commerciale face aux évolutions du marché. Enfin, vous assurerez l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale que vous animerez.
Diplôme d’Etat de Niveau 5, Bac+2 (RNCP 38362)
Enregistré le 02/07/2019 / Certificateur : Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche.
Pré-requis : être titulaire d’un baccalauréat ou niveau équivalent.
Niveau de sortie d’études : Bac +2
Inscription : novembre 2024 à septembre 2025
Prochaine rentrée : septembre 2025
Pour en savoir plus sur nos formations, inscrivez-vous à notre prochaine JPO.
Campus :
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Compétences visées
- Gestion de la relation avec la clientèle
- Animation de l’offre de produits et services
- Gestion opérationnelle de l’unité commerciale
- Management des équipes
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Programme
Enseignements
- UE 1 : Culture générale et expression
- UE 2 : Expression et communication en langue anglaise
- UE 3 : Culture économiques, juridique et managériale
- UE 4 : Développement de la relation client et vente conseil
- UE 5 : Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- UE 6 : Gestion Opérationnelle
- UE 7 : Management de l’équipe commerciale
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Possibilités de cursus
Alternance
- Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
- Coût : Prise en charge à 100% pour l’alternant
- Pré-requis : Niveau BAC validé ou équivalent
- Statut : Salarié / apprenti
- Blocs de compétences : Oui
- Possibilité de validation partielle : Oui
-
Poursuite
A l’obtention de votre BTS MCO ou de votre bac +2 validé, vous pouvez poursuivre vos études au sein d’ENSUP Business School en Bachelor Responsable Commercial et Marketing (Titre certifié par l’Etat de Niveau 6, enregistré au RNCP).
– Troisième année : Bachelor RCM
– Quatrième année : M1 Marketing et Stratégie Digitale, M1 Manager Commercial et Marketing ou M1 Négociation et Management des Affaires
– Cinquième année : M2 Marketing et Stratégie Digitale, M2 Manager Commercial et Marketing ou M2 Négociation et Management des Affaires
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Débouchés
A l’issue de l’obtention de votre diplôme, si vous choisissez d’intégrer le milieu professionnel, devenez :
- Corner manager
- Chargé de clientèle
- Responsable adjoint boutique
- Conseiller de vente
- Manager d’une unité
- Commercial de proximité
- Animateur des ventes
- Gestion de la relation avec la clientèle
- Animation de l’offre de produits et services
- Gestion opérationnelle de l’unité commerciale
- Management des équipes
Enseignements
- UE 1 : Culture générale et expression
- UE 2 : Expression et communication en langue anglaise
- UE 3 : Culture économiques, juridique et managériale
- UE 4 : Développement de la relation client et vente conseil
- UE 5 : Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- UE 6 : Gestion Opérationnelle
- UE 7 : Management de l’équipe commerciale
Alternance
- Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
- Coût : Prise en charge à 100% pour l’alternant
- Pré-requis : Niveau BAC validé ou équivalent
- Statut : Salarié / apprenti
- Blocs de compétences : Oui
- Possibilité de validation partielle : Oui
Initial
- Rythme : 14 à 16 semaines de stage
- Coût : 4 590€ / an
- Pré-requis : Niveau BAC validé ou équivalent
- Statut : Étudiant
- Blocs de compétences : Oui
- Possibilité de validation partielle : Oui
A l’obtention de votre BTS MCO ou de votre bac +2 validé, vous pouvez poursuivre vos études au sein d’ENSUP Business School en Bachelor Responsable Commercial et Marketing (Titre certifié par l’Etat de Niveau 6, enregistré au RNCP).
– Troisième année : Bachelor RCM
– Quatrième année : M1 Marketing et Stratégie Digitale, M1 Manager Commercial et Marketing ou M1 Négociation et Management des Affaires
– Cinquième année : M2 Marketing et Stratégie Digitale, M2 Manager Commercial et Marketing ou M2 Négociation et Management des Affaires
A l’issue de l’obtention de votre diplôme, si vous choisissez d’intégrer le milieu professionnel, devenez :
- Corner manager
- Chargé de clientèle
- Responsable adjoint boutique
- Conseiller de vente
- Manager d’une unité
- Commercial de proximité
- Animateur des ventes
