Néanmoins, sachez que pour s’épanouir dans le domaine du commerce et de la relation client, tout est question de connaissances et de compétences, et surtout d’efforts. Nous mettrons à votre disposition l’apprentissage des meilleures techniques commerciales. Également, les méthodes des plus prisées pour améliorer son prospect. Avec un enseignement d’experts et votre motivation, toutes les cartes seront entre vos mains !

Mis en place pour garantir votre réussite, le programme d’étude du BTS NDRC comporte un enseignement complet en prospect, relation client, digitalisation des approches commerciales, etc. Celui-ci comprendra :

• Culture générale et expression. Une bonne culture générale vous permet de garder une longueur d’avance en négociation, en analyse de situation et en prise de décisions.

• Langue vivante étrangère. Étudier une langue vivante vous ouvre des marchés internationaux, et des postes à l’étranger.

• Culture économique, juridique et managériale. Étudier des secteurs complémentaires et touchants au développement de l’entreprise vous permet d’être polyvalent et d’analyser méthodiquement en prenant en compte ces secteurs.

• Relation client et négociation vente. Négocier est un art que vous saurez maitriser grâce à notre corps enseignant. Une longue expérience en négociation vente que vous gagnerez en 2 années de formation. Vous saurez ainsi quelles sont les techniques de persuasion les plus utilisées et efficaces, quelles sont les méthodes de négociation commerciales les plus connues, et comment négocier.

• Relation client à distance et digitalisation. La digitalisation fait partie intégrante de la vie de tous. Il est donc de mise de se former avec des moyens modernes. Suivez les nouvelles technologies et apprenez à les manipuler à vos profits. Devenez un professionnel des sites e-commerces, etc.

• Relation client et animation de réseaux sociaux. Les réseaux sociaux enregistrent davantage de nouveaux inscrits. Des utilisateurs qui sont avant tout des consommateurs. Et la meilleure façon d’élargir sa clientèle est de prospecter là où il y a le plus de consommateurs. Ainsi, nous vous formons à perfectionner la communication sur les réseaux sociaux. À la clé également l’apprentissage de la communication sur les forums, les blogs et tout moyen de communication sociale sur internet.

Les missions principales

Avec votre niveau acquis durant le cursus, vous serez apte à réaliser haut la main les tâches principales suivantes :

• Vente et gestion de la relation client. Appliquez les meilleures techniques de vente pour améliorer la relation client. Vous serez professionnel du prospect, de la fidélisation client pour trouver une nouvelle clientèle.

• Production d’informations commerciales. Vous aurez en charge de trouver des nouvelles sources d’intérêts pour les consommateurs. L’actualisation de celles-ci ; soit mettre à jour les informations en y adoptant les meilleures méthodes acquises durant le cursus.

• Organisation et management de l’activité commerciale. Vous serez apte à gérer les différentes opérations en lien avec les activités commerciales de l’entreprise.

• Mise en œuvre de la politique commerciale. Avec vos compétences, vous pourrez mettre en œuvre diverses politiques commerciales à adopter.

Les débouchés après un BTS NDRC

Après l’obtention de votre BTS NDRC chez nous, vous pourrez aisément postuler et devenir :

• Chargé d’affaires
• Chargé de clientèle
• Responsable E-commerce
• Chef de secteur
• Commercial
• Responsable de comptes
• Animateur réseau
• Technico-commercial

Dans le cas où vous souhaitez poursuivre vos études dans le domaine, nous avons des cursus d’approfondissement et de spécialisation : le Bachelor RCM (Responsable Commercial et Marketing), le M1/M2 Marketing et Stratégie Digitale, le M1/M2 Management et Stratégie d’Entreprise, et le M1/M2 Négociation et Management des Affaires.

Les détails du cursus

Pour suivre la formation en Négociation et Digitalisation de relation client, vous devez avoir le baccalauréat validé ou équivalent. Ensuite, candidatez en suivant les étapes suivantes :

• Remplissez le formulaire en ligne disponible sur notre site internet, rubrique « candidatez »
• Envoyez le directement via la page
• Notre équipe vous rappellera ultérieurement pour un entretien et des tests
• Selon vos résultats, vous serez soit admis (e), en liste d’attente, ou non admis (e).
• Les admis participeront au programme « mon passeport alternance » dès l’admission. Un programme qui facilite la recherche d’emploi comportant l’optimisation de CV et lettre de motivation, des job dating, des séances de coaching et une aide à la recherche d’emploi.

Si vous êtes sous contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage, la formation en alternance est idéale pour vous. Celle-ci aura une fréquence de 2 jours en théorie et 3 jours de formation en entreprise pour le BTS NDRC.

La formation en initial est également disponible pour ce cursus

Vous pouvez déposer votre candidature en ligne pour en savoir plus sur ce diplôme et votre admissibilité. Le BTS NDRC est proposé sur les campus de Cergy, Saint-Quentin en Yvelines, Marseille et Nantes.